Produsele comandate de pe cristianabucureci.ro sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid.
Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
Termenul estimativ de procesare și expediere este de [X–Y zile lucrătoare], în funcție de disponibilitatea produsului.
Pentru anumite produse realizate sau tipărite la comandă, termenul de procesare poate fi mai mare. Atunci când este cazul, acest lucru va fi specificat în pagina produsului sau comunicat clientului.
După predarea coletului către curier, durata efectivă a transportului poate varia în funcție de destinație și de serviciile firmei de curierat.
În cazul lucrărilor de artă sau colajelor originale, ambalarea poate necesita măsuri suplimentare de protecție și, în anumite situații, un timp suplimentar de pregătire.
Fiind produse unicat, o lucrare originală devine indisponibilă după confirmarea vânzării acesteia.
Comenzile pot fi achitate prin:
Pentru transfer bancar:
CREIONETICA SRL
IBAN: RO24INGB0000999910565137
Banca: ING BANK NV
Pentru plata prin transfer bancar, comanda poate fi procesată după confirmarea încasării.
Nu este disponibilă plata ramburs la livrare.
În cazul cumpărătorilor persoane fizice care au calitatea de consumator, pentru contractele încheiate la distanță se aplică dreptul de retragere în condițiile legislației în vigoare.
În mod obișnuit, consumatorul poate comunica intenția de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Solicitarea de retur poate fi transmisă la:
E-mail: [email]
și va include, de preferință:
Produsul trebuie returnat într-o stare corespunzătoare, împreună cu accesoriile sau elementele cu care a fost livrat, dacă este cazul.
Clientul poate verifica produsul în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
În situațiile în care produsul prezintă o diminuare a valorii ca urmare a unei manipulări care depășește ceea ce ar fi necesar pentru o asemenea verificare, pot fi aplicate prevederile legale corespunzătoare.
Conform excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță, dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.
Dacă un produs intră într-o asemenea categorie, acest lucru ar trebui menționat în descrierea produsului sau comunicat cumpărătorului înainte de comandă.
Simplul fapt că un produs este tipărit sau pregătit după plasarea comenzii nu trebuie considerat automat echivalent cu personalizarea acestuia.
În cazul exercitării dreptului de retragere, costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă sau circumstanțele concrete prevăd altfel.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport.
În cazul lucrărilor de artă originale sau al altor produse fragile, se recomandă utilizarea unui ambalaj care să ofere un nivel de protecție similar celui în care produsul a fost primit.
După exercitarea valabilă a dreptului de retragere, sumele datorate vor fi restituite conform termenelor și condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Restituirea se realizează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine în mod expres o altă modalitate.
Rambursarea poate fi amânată, în condițiile legii, până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia.
Dacă un produs ajunge deteriorat, clientul este rugat să contacteze CREIONETICA SRL cât mai curând posibil la [email] și să transmită:
Aceste informații ajută la soluționarea mai rapidă a situației și la eventualele demersuri către firma de curierat.
Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme.
Dacă produsul primit nu corespunde comenzii sau prezintă o problemă de conformitate, clientul trebuie să contacteze CREIONETICA SRL la [email].
Situația va fi analizată și soluționată conform legislației aplicabile.
